青青家饰,求助:黄金佩戴不到10天出现了质量问题，店员不是让维修就是加钱换款，该怎么办？

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首先确认你自己是想退呢，还是想换。退的话，先拨打12315，购买的商品有质量问题，欺骗消费者，然后再去工商局去投诉，一般作为商家会主动联系你解决的；如果还是不给退，你也确认商品确实存在质量问题的话，去第三方做个检测报告，话费不大，证据摆在面前，他也抵赖不了。换的话，操作简单，找几个朋友，最好平时能说道理的，或者有相关行业的，了解市场行情的，同款肯定有，只是加钱换款，只是手段，强硬点，如果在商场的话，直接找商场客服，比较容易解决！

贵重物品首先一定要保存好购物小票或者收据，以便在发生质量问题时作为维权的重要凭据。黄金饰品发生质量问题建议你在和店员协商无果的情况下找商场或者门店的负责人来沟通，如果依然没有处理结果就可以走维权渠道了，消协和12315进行投诉。

如果出现质量问题，店员不给予满意的答复，可以找他们的领导，如果还是给予同样的答复的话，可以直接拨打12315投诉，不过必须要有充足的证据证明商品是从他们这买的，黄金出现问题的原因。

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